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    身邊有情,心中有光!愛爾歐洲Clinica Baviera疫情期間故事分享

    作者:愛爾眼科 時間:2017-08-23 來源: 愛爾眼科

    01
    大難當前相互助,同心戰疫顯情誼
    三年前,Clinica Baviera(以下簡稱CB)成為了愛爾集團的歐洲子公司。三年的業務交流,三年的文化融合,三年的心意相通,在一次次的訪問、交流、開放日、“中國行”中,中外雙方克服了跨文化沖突,強化了跨文化溝通,真正在企業文化與企業價值觀上深度貫通。CB不僅僅是我們愛爾的業務分支,更是我們身處海外、血脈相通的家人。
    庚子新春,突然爆發的新冠肺炎疫情席卷中國。國內醫療防護物資極其緊張,一盒口罩都高價難求。在此危難之際,歐洲CB團隊立即向我們伸出了援助之手。他們盡力搜羅著能購買到的每一只口罩,每一件防護服,每一副護目鏡和手套,并盡快運到中國。這些防疫物資承載著CB對中國愛爾家人的牽掛和關懷,從海外抵達了中國,極大緩解了我們的燃眉之急,協助我們度過了艱難時刻。
    然而,當中國疫情防控取得階段性勝利,海外疫情卻開始蔓延擴散,意大利、西班牙、德國等歐洲國家的形勢格外嚴峻?!巴段乙阅竟?,報之以瓊瑤?!敝袊偛繄F隊在董事長、總裁的領導下立刻行動,多渠道緊急采購口罩、防護服、設備擋板等防疫物資發往歐洲各國,還通過全球防疫經驗研討會、《眼科醫院防疫指南》等方式,向歐洲團隊“云共享”在抗疫期間積累下來的愛爾經驗與愛爾智慧。
    大難面前,我們雖身隔萬里,但心中始終彼此牽掛,勢必攜手共進,共克時艱!
    02
    堅定信心化危為機,轉型升級正當時
    疫情襲來,保障員工與病患的安全健康成為頭等大事。CB積極響應隔離政策,推進遠程辦公,并支持醫生在家使用OJO線上醫療軟件對病患進行遠程診斷。為了進一步改善遠程醫療效果,CB還及時調整了醫療管理架構。對于有緊急出診需要的員工,CB為他們提供了全面的防護物資,力爭做好自我保障工作。
    陳邦董事長通過網絡郵件向遠在大洋彼岸的CB同事們鼓勁:“大家一定要堅定堅強,共同努力度過這段黑暗的時光?!辈⒈硎緯ㄟ^物資輸送與遠程技術助力歐洲團隊,同CB攜手共渡難關。
    “在過去的數周中,我們在西班牙和德國開啟了線上初診?!睔W洲CB的負責人Eduardo說,未來有可能將線上診斷和線下診斷相結合,這對醫患雙方都提供了很大的舒適性和便捷性,“這是一個巨大的飛躍”。同時,CB針對眼科醫學和診所管理制定了線上課程,鼓勵員工在專業擅長領域進行知識分享,真正做到集團隊智慧,促團隊成長。
    Eduardo表示,信息技術的應用對大家的生活和成長提供了很大的便利。疫情期間,CB已經在積極推動醫院診所信息化、數字化轉型升級,利用前沿的科學技術,為醫療工作拓寬新的道路?!拔覀円粩噙M取,抓住未來給我們提供的每一個機會?!?/section>
    03
    全力以“復”,海外診所回歸正軌
    目前,歐洲疫情防控已經度過了最吃緊的關鍵階段,因抗疫而按下暫停鍵的各項工作,也需要盡快回歸正軌。特別是社會普遍關注、呈高發態勢的眼健康問題,也因為人們長時間的居家隔離,高頻率使用電子產品而變得異常突出?!昂笠咔殡A段”的復產復工刻不容緩,CB適時調整工作節奏和重心,堅持防控疫情保障安全的同時,有序推進各地診所復工。
    疫情期間,許多醫生和醫療團隊冒著自身的生命危險搶救他人,為減輕新冠的影響都做出了巨大的努力,不少CB的同事和合作伙伴也參與其中。Eduardo通過網絡真切地向勇于奉獻的同事們表示感謝:“謝謝你們!但是現在,是我們上陣的時候了!”集團總部也為這些協助公立醫院醫生搶救病患的CB同事而感動,并表示“為能有他們這樣具有奉獻精神的同事而感到非常自豪!”
    據介紹,盡管5月11日西班牙診所才復工,但截止到五月底,已經成功進行了5980例眼科手術,手術量比2019年5月下降了25%,“這是一個非常不錯的數字,比我們所預估的要好很多。我們的目標是盡快達到2019年的業績?!?Eduardo表示,為此,還有很長的路要走,需要克服許多障礙,但是通過每天每月的努力,CB團隊一定會變得更加強大并向前邁進。
    04
    從員工到家人,人文關懷融入骨血
    員工關愛始終是愛爾文化的重要組成部分,每一位員工對于我們來說都如同家人,愛爾不僅在職業生涯上對員工進行評估規劃,更將員工身心健康放在首位。此次疫情突然爆發,愛爾集團立即做出決策向全體員工每天發放醫用口罩,集團領導也始終將員工安全牽掛心中,反復叮囑員工注意個人防護。5月12日的視頻會議上,陳邦董事長就明確指示:“員工的安全始終都是最重要的,其余的都要放在后面?!?/section>
    在Eduardo看來,公司是社會進步的工具,而公司的關鍵因素是公司的員工。CB希望提出一系列舉措,在員工們享受工作帶來的樂趣的同時,讓生活變得更加美好。積極承擔社會責任,努力在困境中關懷員工,讓員工真正享受工作帶來的樂趣,是CB的最終目的。
    這次疫情對全人類來說都是一個巨大的考驗,但也是這樣的大災難,將全人類的命運緊密結合,將人與人之間的大愛與關懷體現得淋漓盡致。病毒是無情的,面對疫情的侵襲,有的人幸運地躲過一劫,也有的人不幸感染,甚至死亡。
    Vicente Sanchez 醫生在這次疫情中就不幸感染離世。他在CB 從業15年以上,他最后抗戰病毒的日子也是在那里度過的。CB的很多同事,尤其是接受過他培訓的同事,都對他的和藹可親記憶猶新。他的離開對與他共事多年的同事們來說是一個噩耗。
    “我們度過了非常特別的幾周,其中有困惑,有激動,有親密的時刻,也有痛苦的時刻?!盓duardo坦言,特別是Vicente的離開,讓大家再次明白,死亡也是生活的一部分,是所有人共同的命運。
    Vicente的離世還讓Eduardo回憶起另一位非常特別的人Maisu Aragones醫生,她因為癌癥離開了大家。她和她的丈夫、現任CB Castellon醫療總監的Chimo Ballester博士,在加入CB后就提出了很多寶貴建議并建立了CB一直秉承的“承諾、熱情、誠實、努力和積極”的價值觀。
    “雖然他們離開了,但是他們永遠活在我們心中。非常感謝Vicente和Maisu,我們永遠不會忘記你們?!盓duardo說。同時,他也在給員工的每周郵件中附上了以前自發聚會的照片,與其說是相處共事的同事,大家更像是深交已久的好友。雖然在現在這個特殊時期并不能面對面相聚,但大家都深信,“當所有這一切苦難過去后,我們會再次相聚,那時候我們更能體會,也更加珍惜彼此之間的和諧與美好?!?/section>
    05
    結語
    在這場病毒與人類的戰爭中,我們更加認識到全人類是一個生命共同體,休戚與共。作為全球化布局的眼科醫院集團,愛爾始終心系世界,這一場疫情給全球都帶來了不可估量的損失,但是也正是歷經危難使我們更加堅強,更加緊密地聯系在一起。
    正如Eduardo所說,人生充滿奇遇,疫情迫使CB不得不在歷史上業績頂峰時刻停下來,“但是所有事情的發生都有它的必然性,相信在此期間制定的許多舉措可以使我們比以前更好”。在他看來,團隊比以往任何時候都更加強大和團結。雖然經受了磨難,但同時也學到了知識。
    更重要的是,這幾個月讓他看到了“BAVIERA價值觀”有所加強,這讓他感到非常高興。團隊合作、審慎、改進、慷慨、責任感、信任、積極態度和努力一直存在于CB的團隊。Eduardo還分享了Carlos Laria博士在Facebook上所提到的能力,正是這個力量使得CB能立于不敗之地。他認為,“CB公式”比以往任何時候都更強大,但決不能自大,在日常的工作中,仍應該保持謙卑的態度,“因為它是我們最寶貴的財富”。
    幾個月的艱苦奮斗、幾個月的扶持相守,陳邦董事長表示“通過這一場疫情大戰,世界各地愛爾人的凝聚力更強了,大家都為我們所做出的貢獻感到非常驕傲和自豪!”攜手走過這樣一段艱難的道路,再一次強化了中國團隊與歐洲團隊之間深厚的情誼,見證過彼此的付出,我們的情感更將歷久彌新。烏云不可遮月,疫情不可擋春,我們終將一同戰勝病毒,迎向更加美好的明天!

    寶雞愛爾眼科醫院

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